可能是视频文件有问题，或者手机自动屏蔽视频文件导致播放异常，或者是手机系统出现问题。

解决方法如下：

1、更换其他视频文件尝试。

2、若在线看视频，请检查网络连接是否正常。

3、使用自带播放器播放视频尝试。

若以上方法都不行，可以尝试下列操作：

1、进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试。

2、卸载客户端重新安装尝试。

3、更新下手机系统版本尝试是否有改善。

4、备份手机数据恢复出厂设置。